Datos que recopilamos
Recolectamos únicamente la información necesaria para cotizar, contratar, facturar y operar el servicio.
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
- Datos de facturación: RFC, razón social y domicilio fiscal cuando sean requeridos.
- Datos técnicos y de uso: actividad dentro de la plataforma, registros de acceso y soporte.
Uso de la información
Usamos la información para operar el servicio y cumplir obligaciones contractuales y legales.
- Crear y administrar tu cuenta o proceso de contratación.
- Procesar pagos, renovaciones y facturación en moneda mexicana.
- Brindar soporte, resolver incidencias y mejorar la experiencia del servicio.
- Enviar avisos operativos sobre renovación, seguridad o cambios del servicio.
Compartición
Solo compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir la ley.
- Proveedores de pago, alojamiento, mensajería o infraestructura que actúan como encargados del tratamiento.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal válida.
- Equipo interno autorizado para soporte, operación y facturación.
Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información y conservarla solo durante el tiempo necesario.
Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos conforme a nuestros procesos internos.
Derechos del cliente
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición cuando proceda.
También puedes pedir la actualización de datos de contacto o facturación cuando cambien.